Esta política explica qué datos personales recoge HITO HUB a través de este sitio, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes controlarlos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

Última actualización: 18 de septiembre de 2026.

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es HITO HUB, con domicilio en Bogotá, Colombia.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escribe a hola@hitohub.co. Ese es el canal oficial de atención al titular.

2. Qué datos recogemos

Los que nos das tú

Cuando completas el formulario de diagnóstico recogemos:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono o WhatsApp, si decides darlo. Es opcional.
• Nombre de tu empresa y a qué se dedica.
• Rango aproximado de ventas mensuales, canal de marketing actual y disponibilidad para una llamada, si decides responderlos. Son opcionales.
• El principal obstáculo de crecimiento que describas, y cualquier otro dato que escribas por tu cuenta en ese campo.

Obligatorios son solo cuatro: nombre, correo, empresa y a qué se dedica. El resto puedes dejarlos en blanco y el formulario se envía igual.

Los que se recogen solos

Aunque no completes ningún formulario, al navegar por el sitio se registra:

• Tu dirección IP y el identificador de tu navegador y sistema operativo.
• Las páginas que visitas, cuánto tiempo pasas en ellas y desde qué página llegaste.
• El origen de tu primera visita: si vienes de un anuncio, de una búsqueda o de un enlace en otro sitio, incluidos los parámetros de campaña de la URL.

Si envías el formulario, esa información de origen se guarda junto a tu solicitud. Nos sirve para saber qué contenidos y qué campañas funcionan.

La dirección IP también se usa para limitar el número de envíos seguidos desde una misma conexión. Es una medida contra el correo basura automatizado.

3. Para qué usamos tus datos

• Atender tu solicitud de diagnóstico: contactarte, agendar la sesión y prepararla con la información que nos diste.
• Responder tus consultas por cualquier canal del sitio.
• Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, siempre que lo hayas autorizado y con la posibilidad de darte de baja en cualquier momento.
• Entender cómo se usa el sitio de forma agregada, para mejorarlo.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles con ese fin.

4. Con qué autorización

Recogemos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que das al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario. Esa casilla no viene marcada de antemano: marcarla es un acto tuyo.

Puedes revocar esa autorización en cualquier momento escribiendo a hola@hitohub.co, salvo cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar el dato.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus propios productos.

Sí usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:

• Google (Google Analytics y Google Tag Manager): mide el uso del sitio de forma agregada.
• HubSpot: gestión de la relación comercial y seguimiento de las solicitudes.
• Nuestro proveedor de alojamiento y de correo, para que el sitio funcione y para hacerte llegar nuestras respuestas.

También podremos entregar tus datos a autoridades judiciales o administrativas cuando una norma nos obligue.

Transferencia fuera de Colombia

Google y HubSpot almacenan y procesan información en servidores ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política y autorizar el tratamiento de tus datos, autorizas también esa transferencia y transmisión internacional, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Exigimos a estos proveedores compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a los que asumimos nosotros.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante el tiempo necesario para atender responsabilidades legales, contables o contractuales derivadas de ella.

Si nos pides la supresión y no existe un deber legal de conservación, eliminamos tus datos de nuestras bases y solicitamos su eliminación a los proveedores que los tengan por cuenta nuestra.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, la ley colombiana te reconoce el derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando, de forma gratuita.
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos, desactualizados o sean inexactos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

Cómo ejercerlos

Escribe a hola@hitohub.co indicando tu nombre, tus datos de contacto, qué derecho quieres ejercer y sobre qué información. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que te acredite para hacerlo.

Los plazos que cumplimos son los de la ley:

• Consultas: te respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuera posible, te avisamos antes de que venza el plazo y te damos una fecha, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos: te respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no fuera posible, te avisamos de los motivos y de la nueva fecha, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes.

8. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de tu información: cifrado del sitio mediante HTTPS, acceso restringido a las bases de datos y control de quién puede consultarlas.

Ninguna medida es infalible. Si llegara a producirse un incidente que afecte a tus datos, lo informaremos conforme a lo que exige la normativa.

9. Menores de edad

Este sitio y sus servicios se dirigen a personas mayores de edad que actúan en el ámbito profesional o empresarial. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de sus representantes legales, los eliminaremos.

10. Cookies

El sitio usa cookies propias y de terceros. Cuáles son, para qué sirven y cómo desactivarlas está detallado en la política de cookies.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma en que tratamos los datos o cuando lo exija una norma. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio afecta de forma sustancial a las finalidades del tratamiento, te lo comunicaremos por el canal de contacto que tengamos.